Votre sécurité

Pour votre sécurité et celle des autres

SIGNALEZ NOUS UN INCIDENT/UN RISQUE

QUI ETES-VOUS ? DITES-LE NOUS !

PRATIQUEZ L’HYGIENE DES MAINS

Aidez-nous à nous améliorer !

En parallèle de l’enquête satisfaction, nous voudrions répertorier les événements impactant négativement votre hospitalisation.
Si vous ou l’un de vos proches êtes touchés par un incident (ou un risque), il est important de le signaler en direct à un membre du personnel.
Dans un second temps, en remplissant le formulaire ci-dessus, vous nous aiderez dans nos analyses et dans l’amélioration continue de la sécurité et de la qualité. Tous les signalements seront lus par une cellule dédiée.
En cas de plainte concernant le non-respect du droit du patient, nous vous invitons à vous adresser au service médiation : mediation.cpfa@fralex.be

Merci pour votre aide et votre collaboration.

Afin de prévenir des erreurs et risques liés à l’identification des patients, nous vérifierons votre identité :

Lors de votre admission,
nous vous demanderons systématiquement une pièce d’identité
nous imprimerons des étiquettes pour vos documents administratifs
nous récupérons la photo de votre carte d’identité qui sera ensuite reprise dans votre dossier administratif.
Lors de votre entrée en service, lors de tout acte de soins ou d’une activité, lors d’un transfert entre services,
nous vérifions oralement vos noms, prénom et date de naissance
nous vérifions votre photo présente dans votre dossier patient informatisé.
En tant que patient ou proche, merci
d’apporter votre carte d’identité lorsque vous vous présentez à l’hôpital
de répéter vos nom, prénom et date de naissance à chaque demande du personnel
de nous signaler toute erreur, tout changement lié à votre identité.

Afin de prévenir les infections, nous vous invitons à pratiquer l’hygiène des mains :