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Admission/Accueil administratif

A la Clinique des Frères Alexiens, le patient est au centre de nos préoccupations. A côté des soins médicaux, il nous semble aussi primordial de l'accompagner et de lui livrer toutes les informations administratives nécessaires, depuis son admission jusqu'à sa sortie.

Afin de proposer un service administratif de qualité, les fonctions d'Accueil des patients, d'Admission, d'Accompagnement financier et de Facturation et Recouvrement sont regroupées sous un même service, le pôle "Administration Patients".

Le patient (ou son représentant) peut s'adresser à ce service pour toute question administrative relative à son hospitalisation. Il est accessible tous les jours ouvrables de 8h à 16h (contact : 087/59 32 11).

Pour toute demande d'hospitalisation, nous vous invitons à prendre contact avec le psychiatre de garde via le numéro général (087/59 32 11); Celui se mettra en contact avec le pôle "Administration Patients" pour programmer votre hospitalisation éventuelle.


Il n'y a pas de service d'urgence à la Clinique. Pour une hospitalisation en urgence, veuillez vous adresser au CHR Verviers ou à l'Hôpital St-Nicolas d'Eupen.

Votre admission :
Le jour de votre hospitalisation, nous vous invitons à vous présenter à l'Accueil entre 8h30 et 9h30 (pour tous les services sauf ceux de désintoxication pour lesquels l'admission se fait entre 8h et 9h)* avec vos bagages et muni(e) : 
  • de votre carte d'identité et du code PIN
  • de tout document de prise en charge financière éventuelle (assurances, carte DKV...)
  • de documents médicaux en votre possession et de la liste de votre traitement actuel (nom des médicaments et dosage prescrit) (ils seront remis au médecin).
    N'emportez pas de médicaments. Ils seront fournis par la Clinique.
  • d'un acompte de 200€. Si vous désirez une chambre particulière, l'acompte sera de 500€. Il est possible de payer par Bancontact. Il s'agit d'une avance sur facture
  • d'une caution de 20€ pour une clé d'armoire et de chambre (facultatif)
  • d'une caution de 20€ pour la télécommande si vous souhaitez la tv (uniquement en chambre particulière) (facultatif).
Si vous êtes dans l'impossibilité de vous présenter vous-même, un membre de votre famille ou une personne vous accompagnant se chargera de communiquer ces documents au service d'accueil. Une personne pourra éventuellement vous accompagner jusqu'au service.

Afin de vous offrir la meilleure prise en charge possible, nous vous invitons aussi à informer la Clinique au moment de votre demande d'admission d'éventuels problèmes de mobilité, d'une infection dont vous souffririez ou encore d'un traitement médicamenteux spécifique que vous suivez.

Un numéro de téléphone et l'adresse d'un proche qui pourra être contacté en cas de besoin durant votre hospitalisation seront également demandés.


* Tout retard pourra engendrer un report d'hospitalisation. 

Ce qu'il faut emporter: cliquer ici plus d'infos


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